Публичная оферта

ИП Волкова Л. В.

УТВЕРЖДЁН приказом № 10-од от 25.10.2026

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР на оказание бытовых услуг маникюра и педикюра

г. Екатеринбург · редакция от 25.10.2026 · действует с даты размещения на podopraktik.ru

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Волкова Любовь Вячеславовна (ОГРНИП 319665800024992, ИНН 665802613559; далее — Исполнитель) предлагает любому физическому лицу заключить договор на оказание бытовых услуг маникюра и педикюра на условиях ниже (публичная оферта, ст. 426 и 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2. Потребитель — физическое лицо, которое заказывает услугу для себя или для другого лица. За ребёнка младше 14 лет договор заключает его законный представитель; несовершеннолетний от 14 до 18 лет заключает договор сам. Получатель услуги — лицо, которому услуга оказывается: сам Потребитель, ребёнок Потребителя или владелец подарочного сертификата. На Получателя распространяются права Потребителя по этому договору.

1.3. Договор считается заключённым (оферта принята), когда Потребитель записался на услугу, получил её, оплатил услугу или подарочный сертификат — в зависимости от того, что произошло раньше.

1.4. Услуги бытовые (ОКВЭД 96.02.2). Медицинские услуги Исполнитель не оказывает, диагнозы не ставит, лечение не проводит.

1.5. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения. Условие этого договора, которое противоречит закону, не применяется.

2. Услуги, место и время

2.1. Перечень услуг, цены и ориентировочная длительность — в прейскуранте на сайте podopraktik.ru, в системе онлайн-записи и в кабинете («Информация для потребителя»).

2.2. Адрес: 620014, г. Екатеринбург, проспект Ленина, д. 8, галерея «Главный проспект», 4 этаж, офис 404. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00, по предварительной записи.

2.3. Длительность услуги ориентировочная и может меняться в зависимости от состояния кожи и ногтей. Специалист называет её по запросу до начала услуги.

2.4. Дополнительные услуги, не указанные при записи, оказываются только с согласия Потребителя и по ценам прейскуранта.

2.5. Материалы и оборудование, для которых закон требует подтверждения соответствия, имеют сертификат или декларацию соответствия.

3. Запись, перенос и отмена

3.1. Записаться можно на сайте podopraktik.ru (онлайн-запись), в мессенджерах на номер +7 922 600-46-75 или в кабинете. При записи Потребитель может выбрать специалиста.

3.2. Если запись нужно перенести или отменить, просим сообщить об этом не позднее чем за 24 часа: так время смогут занять другие клиенты. Отмена и перенос бесплатны.

3.3. При опоздании услуга оказывается в оставшееся время записи, если его достаточно для безопасного и качественного выполнения. Если времени не хватает, специалист предлагает другое время или другую услугу. Оплачивается только оказанная услуга.

3.4. Если специалист заболел или не может принять Потребителя по другой причине, Исполнитель заранее сообщает об этом и предлагает другое время или другого специалиста. Потребитель вправе согласиться, перенести запись или отказаться от неё без каких-либо удержаний.

4. Цена и оплата

4.1. Цена услуги — по прейскуранту, действующему на день записи. Если цена услуги зависит от специалиста, в прейскуранте указана цена «от», а цена выбранного специалиста видна при онлайн-записи до её подтверждения. Если цена изменилась после записи, услуга оказывается по цене на день записи, а оплаченная — по цене оплаты.

4.2. Оплата — после оказания услуги, наличными или безналичным способом, в том числе через Систему быстрых платежей. Исполнитель выдаёт кассовый чек; договор об услуге, оказываемой в присутствии Потребителя, оформляется кассовым чеком.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязан:

— оказать услугу качественно, в согласованное время, с соблюдением санитарных правил (СП 2.1.4284-26, СанПиН 3.3686-21);

— до начала услуги рассказать о ней: что будет сделано, какой результат можно ожидать, какие есть ограничения, как ухаживать после процедуры;

— сохранять в тайне сведения о Потребителе, полученные при оказании услуги, кроме случаев, предусмотренных законом;

— заранее сообщать о приостановлении работы (санитарные, ремонтные и иные мероприятия) и его сроках;

— предупреждать о видеонаблюдении табличкой у входа в кабинет.

5.2. Потребитель вправе:

— получать полную и достоверную информацию об Исполнителе и услугах, выбирать специалиста;

— отказаться от услуги в любое время, оплатив только фактически оказанную часть и фактически понесённые Исполнителем расходы (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»);

— предъявлять требования, связанные с качеством услуги, по разделу 7.

5.3. Потребитель обязуется:

— рассказать специалисту о желаемом результате; результат, полностью совпадающий с фотографией-образцом, не гарантируется: он зависит от особенностей кожи и ногтей;

— оплатить оказанную услугу;

— соблюдать порядок в кабинете, не курить и не распивать алкоголь; бережно относиться к имуществу Исполнителя. Вред, причинённый имуществу Исполнителя, возмещается в порядке, установленном законом.

6. Безопасность

6.1. Перед процедурой Потребитель сообщает специалисту устно о том, что важно для безопасности: аллергия на материалы, сахарный диабет, нарушения кровообращения ног, приём препаратов, влияющих на свёртываемость крови, беременность. Эти сведения не записываются.

6.2. При воспалении (покраснение, отёк, гной, сильная боль), открытой ране, повышенной температуре специалист не работает в этой зоне и рекомендует сначала обратиться к врачу. В остальной части услуга может быть оказана, если это безопасно.

6.3. Специалист вправе не начинать или прекратить услугу, если её нельзя оказать безопасно для Получателя услуги, специалиста или других клиентов, в том числе при признаках алкогольного или наркотического опьянения либо при угрозах и агрессии. В этом случае оплачивается только фактически оказанная часть услуги.

6.4. Перед покрытием гель-лаком специалист предупреждает о возможной реакции на материалы. Если Потребитель просит нанести покрытие вопреки рекомендации специалиста, он до начала работы подписывает предупреждение о нанесении декоративного покрытия (ст. 36 Закона «О защите прав потребителей»).

6.5. Детям до 14 лет услуги оказываются только в присутствии родителя или другого законного представителя. Несовершеннолетние от 14 до 18 лет записываются и получают услуги самостоятельно. Услуги раздела прейскуранта «Подология» несовершеннолетним оказываются только в присутствии родителя или другого законного представителя.

7. Качество и претензии

7.1. Если в услуге обнаружен недостаток, Потребитель вправе по своему выбору потребовать бесплатного устранения недостатка, повторного выполнения, уменьшения цены или возмещения расходов на устранение недостатка третьими лицами, а также иные меры, предусмотренные ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

7.2. Гарантийный срок на услуги не устанавливается. Требования, связанные с недостатками услуги, принимаются в сроки и в порядке, установленные ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

7.3. Недостаток удобнее всего заявить сразу, при приёме работы: специалист исправит его до ухода Получателя услуги. Если недостаток обнаружен позже, Получатель услуги показывает его специалисту в кабинете; по результатам осмотра специалист может бесплатно исправить покрытие.

7.4. Правила ухода за покрытием (правила использования результата услуги): в первые сутки не посещать баню и сауну, не принимать горячую ванну; работы по дому, в саду и на огороде, работы с бытовой химией, растворителями и средствами для снятия лака выполнять в перчатках; не использовать ногти как инструмент (открывать банки, отклеивать, поддевать); не срывать и не подпиливать покрытие самостоятельно. Повреждения покрытия, возникшие при нарушении этих правил, механические повреждения и действия третьих лиц не являются недостатком услуги.

7.5. Требование можно заявить в кабинете устно или письменно, в книге отзывов и предложений, сообщением в мессенджер на номер +7 922 600-46-75 или на mail@podopraktik.ru. Требование рассматривается в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей». Обращение к Исполнителю до суда — право, а не обязанность Потребителя.

7.6. Исполнитель отвечает за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Потребителя вследствие недостатков услуги, в соответствии со ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 1095 Гражданского кодекса РФ.

8. Подарочные сертификаты

8.1. Подарочный сертификат подтверждает предварительную оплату услуг на сумму его номинала. При продаже сертификата выдаётся кассовый чек. Услугами по сертификату может воспользоваться любой его предъявитель.

8.2. Срок, в течение которого по сертификату можно записаться на услуги, — 12 месяцев со дня продажи; дата продажи указывается на сертификате.

8.3. Если услуга дешевле номинала, остаток можно использовать при следующих посещениях. Если дороже — разница доплачивается.

8.4. Неиспользованная сумма (в том числе после окончания срока по п. 8.2) возвращается покупателю сертификата по его заявлению в течение 10 дней; к заявлению прилагаются сертификат и кассовый чек или иное подтверждение оплаты. Сертификат, полученный от Исполнителя бесплатно (в подарок или по акции), денежной суммой не заменяется.

8.5. Утраченный сертификат восстанавливается по заявлению покупателя, если сертификат ещё не использован и его номер можно установить по данным продажи.

9. Персональные данные

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Потребителя в объёме, необходимом для записи и оказания услуг, в соответствии с Политикой обработки и защиты персональных данных (podopraktik.ru) и Федеральным законом № 152-ФЗ.

9.2. Согласие на фотографирование и согласие на напоминания, поздравления и сообщения об услугах и акциях даются отметками в письменном согласии на обработку персональных данных; согласие на сообщения — также в форме онлайн-записи YCLIENTS. Отказ от них не влияет на оказание услуг.

10. Изменение, расторжение договора и споры

10.1. Исполнитель вправе изменить условия договора, разместив новую редакцию на сайте. Новая редакция не применяется к услугам и сертификатам, оплаченным до её размещения, и не ухудшает положение Потребителя по уже согласованным записям.

10.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора при условии полного возмещения Потребителю убытков (п. 2 ст. 782 Гражданского кодекса РФ), кроме случаев, указанных в п. 6.3 договора и в ст. 36 Закона «О защите прав потребителей».

10.3. Стороны стремятся решать разногласия переговорами. Потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору: по месту нахождения Исполнителя, по своему месту жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие непреодолимой силы (ст. 401 Гражданского кодекса РФ).

11. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Волкова Любовь Вячеславовна

ОГРНИП · ИНН: 319665800024992 · 665802613559

Регистрация: 07.02.2019, Инспекция ФНС по Верх-Исетскому району г. Екатеринбурга

Адрес кабинета: 620014, г. Екатеринбург, проспект Ленина, д. 8, офис 404

Связь: +7 922 600-46-75 (мессенджеры) · mail@podopraktik.ru · podopraktik.ru